{"id":4715,"date":"2011-10-08T14:03:26","date_gmt":"2011-10-08T11:03:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.altso.org.tr\/genel\/etkili-satis-ve-pazarlama-anlatildi\/"},"modified":"2011-10-08T14:03:26","modified_gmt":"2011-10-08T11:03:26","slug":"etkili-satis-ve-pazarlama-anlatildi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/genel\/etkili-satis-ve-pazarlama-anlatildi\/","title":{"rendered":"‘ETK\u0130L\u0130 SATI\u015e VE PAZARLAMA’ ANLATILDI"},"content":{"rendered":"

PAZARLAMA N\u0130\u015eAN ALMAK, SATI\u015e ATE\u015e ETMEKT\u0130R<\/strong> Alanya Ticaret ve Sanayi Odas\u0131’nda li\u015fisel e\u011fitim seminerleri\u00a0 ‘Etkili Sat\u0131\u015f ve Pazarlama Teknikleri’<\/strong> konulu seminer ile devam etti. 08 Ekim 2011 Cumartesi g\u00fcn\u00fc ger\u00e7ekle\u015fen seminere\u00a0 Pamukkale \u00dcniversitesi’nden Do\u00e7. Dr. S\u00fcleyman Barut\u00e7u konu\u015fmac\u0131 olarak kat\u0131ld\u0131.<\/p>\n

<\/div>\n
<\/div>\n

ALTSO Konferans Salonu\u2019nda ger\u00e7ekle\u015fen seminere \u00e7ok say\u0131da ki\u015fi kat\u0131ld\u0131. Do\u00e7. Dr. S\u00fcleyman Barut\u00e7u, Pazarlama\u2019n\u0131n hedefe ni\u015fan almak, sat\u0131\u015f\u0131n ise ate\u015f etmek oldu\u011funu s\u00f6yledi. Barut\u00e7u do\u011fru hedefe ni\u015fan almadan ate\u015f etmenin i\u015fletmeye yarardan \u00e7ok zarar verece\u011fine dikkat \u00e7ekerek i\u015fletmelerde do\u011fru pazarlama teknikleri uygulaman\u0131n \u00f6nemine dikkat \u00e7ekti. Etkili Sat\u0131\u015f ve Pazarlama i\u00e7in do\u011fru ve bilgili personel \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rman\u0131n b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131d\u0131\u011f\u0131n\u0131 da belirten Barut\u00e7u, \u201cPersonel aras\u0131ndaki uyum son derece \u00f6nemli. \u015eayet su y\u00fcz\u00fcne \u00e7\u0131kmayan bir sorun varsa ve i\u015fletme sahibi bunu bilmiyorsa o i\u015fletmede sorunlar artarak b\u00fcy\u00fcr. Bilinen sorunun \u00f6n\u00fcne ge\u00e7ebilirsiniz ama i\u015fletme i\u00e7erisinde gizli \u00e7eki\u015fmelerin \u00f6n\u00fcne ge\u00e7emezsiniz. Bu nedenle \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n menuniyetine de \u00f6nem verilmeli\u201d dedi. Barut\u00e7u Alanya hakk\u0131nda yapt\u0131klar\u0131 bir ara\u015ft\u0131rmay\u0131 kat\u0131l\u0131mc\u0131larla payla\u015fmak istedi\u011fini s\u00f6yledi. Barut\u00e7u, “Alanya’ya gelen turistler \u00fczerinde yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z bir ara\u015ft\u0131rma var. Buraya gelen turistler al\u0131\u015fveri\u015f yapt\u0131klar\u0131 ma\u011fazalardan ne derecede memnun? Turistler uygulanan sat\u0131\u015f tekniklerinden ve sat\u0131c\u0131lar\u0131n davran\u0131\u015flar\u0131ndan \u00e7ok memnun oldu\u011funu s\u00f6ylemek ne kadar do\u011fru? Ayr\u0131ca ara\u015ft\u0131rmada turistlerin memnuniyet d\u00fczeyi sand\u0131\u011f\u0131m\u0131z kadar y\u00fcksek \u00e7\u0131kmad\u0131. Memnuniyet neden \u00f6nemli? \u00c7\u00fcnk\u00fc memnuniyet ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 meydana getirecektir. \u0130nsanlar memnun olduklar\u0131 \u015feyleri 1 ki\u015fiye anlat\u0131rken, memnun olmad\u0131\u011f\u0131 durumlar\u0131 10 ki\u015fiye anlat\u0131rlar. En iyi tan\u0131t\u0131m\u0131n bu manada yerinde tan\u0131t\u0131m oldu\u011funu s\u00f6yleyebiliriz. Memnuniyetsizli\u011fe neden olan i\u015fletmeler ise uzun s\u00fcre bu memnuniyetsizli\u011fin fark\u0131nda olmuyorlar. Ama 5-10 y\u0131l sonra durum de\u011fi\u015fiyor. Art\u0131k eski karl\u0131l\u0131k oranlar\u0131n\u0131 yakalayam\u0131yorlar. Alanya’da \u015fu anda \u00e7ok g\u00fczel bir turistik ortam var. Alanya yine \u00e7ok nezih bir b\u00f6lge. Ama turistler a\u00e7\u0131s\u0131ndan olumsuz bir durum varsa ve Alanya’ya alternatif bir destinasyon varsa bu olumsuz sonu\u00e7lara neden olacakt\u0131r. Turistler sat\u0131\u015f elemanlar\u0131n\u0131 ne kadar be\u011feniyorlar?\u00a0 Sat\u0131\u015f elemanlar\u0131n\u0131n davran\u0131\u015flar\u0131ndan \u00e7ok da memnun de\u011filler. Turistlerin al\u0131\u015fveri\u015f konusunda olumlu ve olumsuz alg\u0131lamalar\u0131 var\u201d dedi. G\u00dcVEN \u00c7OK \u00d6NEML\u0130
<\/strong>\u201cTuristlerin \u00fcr\u00fcnleri sat\u0131n ald\u0131ktan sonra sat\u0131\u015f elemanlar\u0131na g\u00fcven noktas\u0131nda s\u0131k\u0131nt\u0131 ya\u015f\u0131yorlar\u201d diyen Barut\u00e7u; \u201cYine turistlerin TL kullan\u0131m\u0131nda s\u0131k\u0131nt\u0131lar\u0131 var. Turistler sat\u0131\u015f s\u0131ras\u0131nda cinsiyet ayr\u0131mc\u0131l\u0131\u011f\u0131 yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131na da inan\u0131yorlar.\u00a0 Pazarlaman\u0131n 2 temel kavram\u0131 var. Bunlar sat\u0131\u015f yapmak ve m\u00fc\u015fteri yaratmak. Sat\u0131\u015f yapmak k\u0131sa s\u00fcrelidir. Ama m\u00fc\u015fteri yarat\u0131lamaz. Pazarlama ilk \u00f6nce sat\u0131\u015f olarak akla geliyor. Ama sat\u0131\u015f pazarlaman\u0131n \u00e7ok k\u00fc\u00e7\u00fck bir k\u0131sm\u0131d\u0131r. Pazarlama kavram\u0131 sat\u0131\u015f\u0131n \u00e7ok \u00e7ok \u00fcst\u00fcndedir. Pazarlama ile ilgili kararlar fabrikalarda al\u0131n\u0131r. Sat\u0131\u015f ise m\u00fc\u015fteriyle bulunan alanda ger\u00e7ekle\u015fir. Sat\u0131\u015f eleman\u0131 potansiyel al\u0131c\u0131lar\u0131 davet eden, onlar\u0131 etkilemeye \u00e7al\u0131\u015fan ki\u015fidir. M\u00fc\u015fterileri sat\u0131n alman\u0131n tek yolu sat\u0131\u015f de\u011fil. Sat\u0131\u015f olay\u0131 sonland\u0131ran noktad\u0131r. M\u00fc\u015fterilerin o \u00fcr\u00fcn\u00fc almas\u0131 i\u00e7in nedenler olu\u015fturmak gerekiyor. Bu nedenleri olu\u015fturduktan sonra sat\u0131\u015fa ge\u00e7mek gerek. \u00d6nce pazarlama yap\u0131lmal\u0131, sonra sat\u0131\u015f yap\u0131lmal\u0131. Hizmet sekt\u00f6r\u00fcnde bu daha da zor. \u00c7\u00fcnk\u00fc hizmetler soyuttur. Depolanamaz. Hizmetler de\u011fi\u015fkendir. Sabit bir hizmet kalitesi yoktur. Standartla\u015fma zordur. Hizmetlerde \u00fcretim ve t\u00fcketim ayn\u0131 anda ger\u00e7ekle\u015fir. Sat\u0131\u015f faaliyeti de bir hizmettir. Pazarlama ni\u015fan almakt\u0131r, sat\u0131\u015f ise ate\u015f etmektir. \u0130\u015fletmelerin var olma sebeplerini ger\u00e7ekle\u015ftirmeleri i\u00e7in sat\u0131\u015f olacak. Sat\u0131\u015f eleman\u0131 u\u011fra\u015fmasa bile sat\u0131\u015f olacak. \u0130htiya\u00e7lar\u0131m\u0131z\u0131 gidermek i\u00e7in birtak\u0131m al\u0131\u015fveri\u015flerde bulunaca\u011f\u0131z. Bir i\u015fletme bir \u00fcr\u00fcn\u00fc satmaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131k\u00e7a m\u00fc\u015fteri direniyor. Sadece g\u00fcven oldu\u011fu zaman bu durum ya\u015fanm\u0131yor. \u00d6te yandan sat\u0131\u015f b\u00f6l\u00fcm\u00fc \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n temsil g\u00f6revi vard\u0131r. Ma\u011fazaya gelen m\u00fc\u015fteri ma\u011faza sahibini tan\u0131maz. Ma\u011fazay\u0131 sat\u0131\u015f elemanlar\u0131n\u0131n davran\u0131\u015flar\u0131na g\u00f6re de\u011ferlendirir. Sat\u0131\u015f elemanlar\u0131 nezdindeki \u015fikayetler i\u015fletmeyi etkiliyor” dedi. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PAZARLAMA N\u0130\u015eAN ALMAK, SATI\u015e ATE\u015e ETMEKT\u0130R Alanya Ticaret ve Sanayi Odas\u0131’nda li\u015fisel e\u011fitim seminerleri\u00a0 ‘Etkili Sat\u0131\u015f ve Pazarlama Teknikleri’ konulu seminer ile devam etti. 08 Ekim 2011 Cumartesi g\u00fcn\u00fc ger\u00e7ekle\u015fen seminere\u00a0 Pamukkale \u00dcniversitesi’nden Do\u00e7. Dr. S\u00fcleyman Barut\u00e7u konu\u015fmac\u0131 olarak kat\u0131ld\u0131.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4721,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4715","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-genel","post_format-post-format-gallery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4715"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4715\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4715"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.altso.org.tr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}