Documents

TURİZMDE KALİTEYİ ARTTIRMA EĞİTİMİ PROJESİ BAŞLADI

5317

işyeri sahipleri ve çalışanlarına yönelik geniş çaplı bir eğitim seferberliği başlatılmıştır.

TURİZMDE KALİTEYİ ARTTIRMA EĞİTİMİ PROJESİ BAŞLADI
Alanya Kaymakamlığı’nın öncülüğünde Alanya Halk Eğitimi Merkezi Müdürlüğü, Alanya Belediyesi, Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi ile Alanya Ticaret ve Sanayi Odası arasında imzalanan İşbirliği Protokolü kapsamında  tüm Esnaf Odalarının katılımıyla 2008 yılı için işyeri sahipleri ve çalışanlarına yönelik Turizmde kaliteyi Arttırma Eğitimi Projesi adı altında geniş çaplı bir eğitim seferberliği başlatılmıştır.  PROJENİN AMACI:  Eğitim yolu ile şehirde güvenli ve düzenli bir alışveriş ortamının sağlanarak turizmde bir satış kalitesinin yaratılması olan proje ile Alanya da bulunan işyeri sahipleri ve çalışanlarının turizm bilinci, misafir sadakati, müşteri ilişkileri ve iletişim alanında eğitilerek gelen yerli yabancı turistlere nasıl davranmaları gerektiğinin ve profesyonel satış işleminin nelerden ve nasıl olduğunun öğretilmesi hedeflenmiştir. PROJENİN KAPSAMI: Her hafta Perşembe, Cuma ve Cumartesi günleri günde 6 saat olmak üzere toplam 18 saat süreyle verilecek eğitimler, Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi’nin konularında profesyonel uzman eğiticileri tarafından verilecektir. Seminerler sonunda katılımcılara İlçe Halk Eğitim Merkezi Müdürlüğü tarafından sertifika ve başarı belgesi verilecektir.  Eğitimler her hafta 30 kişilik üç ayrı sınıfta verilecektir. Bu sınıflardan A ve B sınıflarında dersler 13.30-19,30 arasında; C sınıfından ise 08.00-13.00 saatleri arasında yapılacaktır. Eğitimler Alanya Ticaret ve Sanayi Odası Sürekli Eğitim Merkezi dersliklerinde verilecektir. Eğitimin yaygınlaşması için Alanya Belediyesi tarafından alınacak meclis kararları sonrası belediye sınırları içinde tüm işletme sahipleri ve çalışanlardan söz konusu eğitimlere katılım ile sertifika zorunluluğu getirilmesi planlanmaktadır.
Projenin sonraki günlerinde uygulamanın belde belediyelerini de kapsayacak şekilde genişletilmesi düşünülmektedir. Bu şekilde Alanya ve çevresinde özellikle çarşı merkezleri ile cadde ve sokaklarda güvenli ve kaliteli alışveriş ortamı sağlanmış olacaktır. EĞİTİME KİMLER KATILABİLİR: Eğitimlere Alanya da faaliyet gösteren her tür ticari ve hizmet işletmesi sahipleri ile çalışanları katılabilecektir. EĞİTİMLERE BAŞVURU VE KAYIT: Eğitimlere kayıt için bağlı bulunulan meslek odası ya da Alanya Ticaret ve Sanayi Odası Sürekli Eğitim Merkezi nden temin edilecek Eğitim Başvuru Formu ile yapılabilmektedir. Başvuru formu çalışanlar için öncelikle işyerinin onayı, işyerinin de bağlı bulunduğu meslek odası nın onayından sonra ALTSO Sürekli Eğitim Merkezi ne teslim edilecektir.  Kayıtlar ve sınıfların oluşturulmasında başvuru sırası esas alınacaktır.

EĞİTİM ÜCRETİ: Eğitimler için herhangi bir kazanç beklentisi gözetilmeden sadece maliyetlerinin katılımcılardan tahsil edilmesi öngörülmüş olup, kişi başı eğitim maliyeti katılım bedeli 35,00 YTL olarak belirlenmiştir. İlk iki hafta (180 kişi) katılacak olanların maliyetleri bağlı bulundukları meslek odaları tarafından karşılanacak, sonraki haftalarda bu bedel katılımcılardan tahsil edilecektir. 
  T.C.ALANYA KAYMAKAMLIĞI
HİZMETİÇİ EĞİTİM PROJESİ DERS PROGRAMI GRUP (A) ÖĞLE GÜNLER SAAT SÜRE DERS ÖĞRETİM ELEMANI PERŞEMBE 13.30 3 Saat Turizme ve Turizm Ekonomisine Genel Bakış Prof. Dr. Ahmet AKTAŞ PERŞEMBE 16.30 3 Saat Turizmde Etik Değerler Ve Sosyal Sorumluluk Öğr. Gör. Aydın ÖZDEMİR CUMA 13.30 3 Saat Etkili İletişim Öğr. Gör. Derya KESGİN CUMA 16.30 3 Saat Misafir Sadakati Oluşturma Ve Devamlılığını Sağlama Öğr.Gör.Serpil KOCAMAN C.TESİ 13.30 3 Saat Misafir İlişkileri (Farklı Kültürlerle İletişim) Öğr. Gör. Dr. Neşe ÇAKIR C.TESİ 16.30 3 Saat Vücut Dili Ve Bedensel Farkındalık Öğr. Gör. Dr. Selin AYGEN   GRUP (B) ÖĞLE GÜNLER SAAT   DERS ÖĞRETİM ELEMANI PERŞEMBE 13.30 3 Saat Turizmde Etik Değerler Ve Sosyal Sorumluluk Öğr. Gör.Aydın ÖZDEMİR PERŞEMBE 16.30 3 Saat Turizme ve Turizm Ekonomisine Genel Bakış Prof. Dr. Ahmet AKTAŞ CUMA 13.30 3 Saat Misafir Sadakati Oluşturma Ve Devamlılığını Sağlama Öğr.Gör.Serpil KOCAMAN CUMA 16.30 3 Saat Etkili İletişim Öğr. Gör. Derya KESGİN C.TESİ 13.30 3 Saat Vücut Dili Ve Bedensel Farkındalık Öğr. Gör. Dr. Selin AYGEN C.TESİ 16.30 3 Saat Misafir İlişkileri (Farklı Kültürlerle İletişim) Öğr. Gör. Dr. Neşe ÇAKIR   GRUP (C) SABAH GÜNLER SAAT   DERS ÖĞRETİM ELEMANI PERŞEMBE 08.00 3 Saat Turizme ve Turizm Ekonomisine Genel Bakış Prof. Dr. Ahmet AKTAŞ PERŞEMBE 11.00 3 Saat Turizmde Etik Değerler Ve Sosyal Sorumluluk Öğr.Gör.Aydın ÖZDEMİR CUMA 08.00 3 Saat Etkili İletişim Öğr. Gör. Derya KESGİN CUMA 11.00 3 Saat Misafir Sadakati Oluşturma Ve Devamlılığını Sağlama Öğr.Gör.Serpil KOCAMAN C.TESİ 08.00 3 Saat Misafir İlişkileri (Farklı Kültürlerle İletişim) Öğr. Gör. Dr. Neşe ÇAKIR C.TESİ 11.00 3 Saat Vücut Dili Ve Bedensel Farkındalık Öğr. Gör. Dr. Selin AYGEN   BU PROJE, T.C. ALANYA KAYMAKAMLIĞI ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ, ALANYA BELEDİYESİ, AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ ALANYA İŞLETME FAKÜLTESİ, ALANYA TİCARET VE SANAYİ ODASI İŞBİRLİĞİ İLE GERÇEKLEŞTİRİLMEKTEDİR. Eğitim Başvuru Formu İçin TIKLAYINIZ İşbirliği Protokolü İçin TIKLAYINIZ..  Programlar İle İlgili Ayrıntılı Bilgi ve irtibat
Ümit YILMAZ  /  ALTSO Eğitim Şube sorumlusu
Tel: 0.242.512 16 97- 30  Faks: 0.242.513 69 07  E-Mail: n egitim@altso.org.tr    {mospagebreak}
  ALANYA HALK EĞİTİM MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ, ALANYA BELEDİYE BAŞKANLIĞI, AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ ALANYA İŞLETME FAKÜLTESİ VE ALANYA TİCARET VE SANAYŞ ODASI BAŞKANLIĞI ARASINDA TURİZMDE KALİTEYİ ARTTIRMAYA YÖNELİK HİZMETİÇİ SEMİNER DÜZENLENMESİ KONULU İŞBİRLİĞİ PROTOKOLÜ MADDE 1: AMAÇLAR: 1-     Alanya ilçesinde turizmin yıllardır önüne geçilemeyen sorunlardan birisi olan Çığırtkanlık Yabancı ve yerli turistler kadar halkın da şikâyetlerine neden olmaktadır. 2-      Hukuki eksiklikler ve caydırıcı düzenlemelerin yetersiz kalması nedeni ile yıllardır devam eden çığırtkanlık, ilçemizin ve ülkemizin yurtdışında kötü bir şekilde lanse edilmesine neden olmaktadır. 3-     Bu amaçla, eğitim yolu ile şehirde güvenli ve düzenli bir alışveriş ortamının sağlanarak turizmde bir satış kalitesinin yaratılması, Alanya da bulunan işyeri sahipleri ve çalışanlarının turizm bilinci, misafir sadakati, müşteri ilişkileri ve iletişim alanında eğitilerek gelen yerli yabancı turistlere nasıl davranmaları gerektiğinin ve profesyonel satış işleminin nelerden ve nasıl olduğunun öğretilmesi hedeflenmiştir MADDE 2: TARAFLAR: 1-     Alanya Halk Eğitimi Merkezi Müdürlüğü 2-     Alanya Belediyesi 3-     Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi 4-     Alanya Ticaret ve Sanayi Odası MADDE 3:PROJENİN KAPSAMI: Haftada üç gün ve günde 6 saat olmak üzere toplam 18 saat süreyle verilecek eğitimler, Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi’nin konularında profesyonel uzman eğiticileri tarafından verilecektir. Seminerler sonunda katılımcılara İlçe Halk Eğitim Merkezi Müdürlüğü tarafından sertifika ve başarı belgesi verilecektir.  Eğitimler her hafta 25-30 kişilik sınıflarda verilecektir. Eğitimler Alanya Ticaret ve Sanayi Odası Sürekli Eğitim Merkezi dersliklerinde verilecektir. MADDE 4: SEMİNERE BAŞVURU VE KAYIT: Eğitimlere kayıt için bağlı bulunulan meslek odası ya da Alanya Ticaret ve Sanayi Odası Sürekli Eğitim Merkezi’nden temin edilecek Eğitim Başvuru Formu ile yapılabilmektedir. Başvuru formu çalışanlar için öncelikle işyerinin onayı, işyerinin de bağlı bulunduğu meslek odası nın onayından sonra ALTSO Sürekli Eğitim Merkezi ne teslim edilecektir.  Kayıtlar ve sınıfların oluşturulmasında başvuru sırası esas alınacaktır. MADDE 5: ÖĞRETİM VE SEMİNER KATILIM ÜCRETİ: Eğitimler için herhangi bir kazanç beklentisi gözetilmeden sadece maliyetlerinin katılımcılardan tahsil edilmesi öngörülmüş olup, kişi başı eğitim maliyeti katılım bedeli 35,00 YTL olarak belirlenmiştir. Verilecek eğitimler karşılığında haftalık olarak (18 Saatlik bir program) seminer başına 1.000 YTL öğretim üyeleri için ödenecektir. MADDE 6: TARAFLARIN GÖREVLERİ: ● Alanya Halk Eğitimi Merkezi Müdürlüğü: 1-   Kurs-seminer onaylarını almak 2-   Kurs-seminer sonunda belgeleri vermek 3-   Kurs-seminer programının uygulanmasını, denetimi ve rehberliğini yapmak 4-   Kayıt ve kabul işlemlerini yapmak ● Alanya Belediye Başkanlığı 1-   Meclis kararı çıkartarak belgeli olanların çalıştırılmasını sağlamak 2-   Kurs-seminer duyurularını yapmak Akdeniz Üniversitesi Alanya İşletme Fakültesi 1-     Eğitim konularına göre eğitim verecek öğretim görevlisi görevlendirmek Alanya Ticaret ve Sanayi Odası 1-     Kurs yerinin fiziki hazırlığını yapmak 2-     Kurs katılım paylarının tahsilâtını yapmak 3-     Katılım payı ödemelerinden öğretim görevlileri ücretleri ve kurs giderlerini karşılamak 4-     Seminer ile ilgili katılım payından karşılanmayan giderlerin karşılanması MADDE 7: PROTOKOL’ÜN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ İşbu Protokol iki sayfa ve yedi maddeden ibaret olup, Alanya Kaymakamlık makamının olurları ile yürürlüğe girer Av Hasan SİPAHİOĞLU Prof Dr. Ahmet AKTAŞ Alanya Belediye Başkanı A.Ü. Alanya İşletme Fakültesi Dekanı Kerim TAÇ Şevki MAT Alanya Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Alanya Halk Eğitimi Merkezi Müdürü O L U R 02.01.2008 Hulusi DOĞAN Alanya Kaymakamı



Documents

  • Eğitim Başvuru Formu (62.00 KB)
  • Eğitim Başvuru Formu İçin TIKLAYINIZ (62.00 KB)